Atsisakymo, rezervacijos atšaukimo ir pinigų grąžinimo politika

Šiame puslapyje pateikiamos Alfa Park rezervacijos atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos. Čia rasite informaciją apie 14 dienų atsisakymo teisę, rezervacijos keitimą ir atvejus, kada pinigai grąžinami arba negrąžinami.

Paskutinis atnaujinimas: 2026-04-14

1. Bendra taisyklė

1.1. Kai vartotojas sudaro nuotolinę sutartį internetu, jis paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

2. Kada 14 dienų teisė gali būti netaikoma

2.1. Jei klientas užsisako virtualią paslaugą ir aiškiai prašo, kad paslaugos vykdymas būtų pradėtas dar nepasibaigus 14 dienų terminui, bei patvirtina, kad supranta, jog po visiško paslaugos suteikimo neteks teisės atsisakyti sutarties, ši teisė po visiško įvykdymo nebetaikoma.

2.2. Jei rezervuojama paslauga teikiama konkrečią datą ar konkrečiu laikotarpiu, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tiek, kiek tai leidžia Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas.

2.3. Kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma, tai aiškiai nurodoma prieš užsakymo patvirtinimą.

3. Kai paslauga dar nepradėta vykdyti

3.1. Jei teisė atsisakyti sutarties konkrečiu atveju taikoma ir paslaugos vykdymas dar nepradėtas, klientas gali per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo pateikti pranešimą apie atsisakymą el. paštu info@alfapark.lt.

3.2. Klientas gali pateikti laisvos formos pranešimą, kuriame nurodo:
vardą ir pavardę,
užsakymo numerį,
paslaugos pavadinimą,
pirkimo datą,
aiškų pareiškimą, kad atsisako sutarties.

4. Kai paslaugos vykdymas jau pradėtas

4.1. Jei klientas aiškiai paprašė pradėti paslaugos vykdymą per 14 dienų laikotarpį ir teisė atsisakyti sutarties konkrečiu atveju vis dar taikoma, Pardavėjas gali turėti teisę reikalauti proporcingo apmokėjimo už jau suteiktą paslaugos dalį iki atsisakymo momento, kaip numato teisės aktai.

4.2. Jei paslauga iki atsisakymo momento jau visiškai suteikta, o klientas buvo davęs aiškų sutikimą ir pripažinimą dėl teisės netekimo, sumokėta suma negrąžinama.

5. Rezervacijos atšaukimas ir perkėlimas

5.1. Jeigu konkrečios paslaugos aprašyme nenurodyta kitaip, klientas gali prašyti pakeisti rezervacijos laiką ar datą ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki rezervuoto laiko.

5.2. Prašymai nagrinėjami individualiai, atsižvelgiant į užimtumą ir galimybę pasiūlyti kitą laiką.

5.3. Jeigu klientas neprisijungia į virtualią paslaugą ar kitaip nepasinaudoja rezervacija nustatytu laiku dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, laikoma, kad rezervacija nebuvo panaudota dėl kliento kaltės, ir pinigai negrąžinami, nebent įstatymai numato kitaip.

6. Kada grąžinami pinigai

6.1. Pinigai grąžinami, kai:
užsakymas buvo apmokėtas, tačiau paslauga nebuvo suteikta dėl Pardavėjo kaltės,
paslaugos įvykdyti neįmanoma ir negalime pasiūlyti tinkamos alternatyvos,
teisė atsisakyti sutarties konkrečiu atveju taikoma ir klientas ja pasinaudojo tinkamai bei laiku.

6.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.

6.3. Jei taikoma teisė atsisakyti sutarties, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo kliento pranešimo gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose leidžiamas išimtis.

7. Kada pinigai negrąžinami

7.1. Pinigai negrąžinami, kai:
paslauga jau visiškai suteikta po kliento aiškaus sutikimo pradėti vykdymą per 14 dienų terminą ir patvirtinimo dėl teisės atsisakyti praradimo,
rezervacija susieta su konkrečia data ar laikotarpiu ir pagal teisės aktus atsisakymo teisė netaikoma,
klientas nepasirodė rezervuotu laiku ar nepasinaudojo paslauga dėl savo kaltės,
pinigų negrąžinimas aiškiai numatytas konkrečios paslaugos aprašyme tiek, kiek tai leidžia taikytini teisės aktai.

8. Kaip pateikti prašymą

8.1. Dėl atsisakymo, rezervacijos atšaukimo ar pinigų grąžinimo prašome kreiptis el. paštu info@alfapark.lt.

8.2. Prašyme nurodykite:
vardą ir pavardę,
užsakymo numerį,
paslaugos pavadinimą,
pirkimo datą,
prašymo esmę,
kontaktinius duomenis.